💻 100% online
⚡ Acceso inmediato
📱 Desde cualquier dispositivo
🛡 Garantía de 7 días
Descripción del curso
Certificación Internacional de Servicio al Cliente es un curso online de la categoría Negocios y Ventas disponible en Hotmart, la plataforma líder de formación digital. Una certificación internacional que te forma en las habilidades clave del servicio y la experiencia del cliente, una competencia muy valorada por empresas y negocios digitales de todo el mundo.
Aprenderás a tu propio ritmo, desde cualquier dispositivo y con acceso al contenido tras la compra. La inscripción y el acceso se gestionan de forma 100% segura en Hotmart, con su garantía de satisfacción.
Lo que aprenderás
- Fundamentos del servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Manejo de quejas y conflictos
- Experiencia del cliente
- Certificación profesional
Contenido del curso
Módulo 1: Fundamentos del servicio al cliente3 temas
- Introducción a fundamentos del servicio al cliente
- Desarrollo práctico y ejemplos
- Aplicación de lo aprendido
Módulo 2: Comunicación efectiva3 temas
- Introducción a comunicación efectiva
- Desarrollo práctico y ejemplos
- Aplicación de lo aprendido
Módulo 3: Manejo de quejas y conflictos3 temas
- Introducción a manejo de quejas y conflictos
- Desarrollo práctico y ejemplos
- Aplicación de lo aprendido
Módulo 4: Experiencia del cliente3 temas
- Introducción a experiencia del cliente
- Desarrollo práctico y ejemplos
- Aplicación de lo aprendido
Módulo 5: Certificación profesional3 temas
- Introducción a certificación profesional
- Desarrollo práctico y ejemplos
- Aplicación de lo aprendido
* El temario es orientativo. El contenido y la estructura definitiva los define el productor del curso en Hotmart.
¿Para quién es este curso?
- Personas interesadas en negocios y ventas que quieren aprender con un curso práctico.
- Quienes buscan una nueva habilidad para su vida personal, profesional o para emprender.
- Cualquier persona con motivación, sin importar su edad o experiencia previa.
Requisitos
- Ganas de aprender y poner en práctica lo aprendido.
- Un dispositivo (computadora, tablet o celular) con conexión a internet.
- No necesitas experiencia previa: el curso te guía paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo accedo al curso después de comprar?
El acceso es inmediato. Tras completar tu compra en la plataforma segura de Hotmart, recibirás un correo con los datos para ingresar y comenzar a ver el contenido al instante.
¿Dónde se realiza el pago?
El pago se realiza directamente en Hotmart, la plataforma donde está alojado el curso, con todos sus métodos de pago y estándares de seguridad. El precio que verás es el correspondiente a tu país.
¿Durante cuánto tiempo tengo acceso?
El acceso lo define el productor del curso en Hotmart; en la mayoría de los casos es de por vida o de larga duración. Podrás verlo a tu propio ritmo.
¿Hay garantía de devolución?
Sí. Las compras en Hotmart están protegidas por una garantía de 7 días. Si el curso no es para ti, puedes solicitar el reembolso dentro de ese plazo.
ℹ️ Universidad Lat es afiliada de Hotmart. Al inscribirte a través de nuestros enlaces accedes al curso al mismo precio y nosotros recibimos una pequeña comisión. La compra, el acceso y el soporte se gestionan de forma 100% segura en la plataforma de Hotmart.
